Mese: ottobre 2015

STAR FIN – Il Cliente e il passaparola

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Alcuni guru sostengono che il passaparola è finito e che oggi solo il marchio e l’affermazione del marchio è l’unico elemento imprescindibile per l’ascesa della tua azienda per quel ruolo e spazio che vuoi ritagliarti nel tuo campo.

Non contesto l’affermazione di elemento imprescindibile, semmai contesto “l’unico” e che il passa parola sia finito. Balle, fortissimamente balle!

Articolo Blog

Certamente, e non siamo ciechi, sappiamo che si cerca di portare acqua al proprio ed esclusivo mulino. Noi abbiamo sposato una condotta, una filosofia di lavoro che spesso ci crea difficoltà di fronte ai partners, agli stessi colleghi di settore. Il CLIENTE, solo il cliente che non è il solo datore di lavoro della nostra attività. Il cliente è il nostro migliore venditore. Se il mio cliente esalta il mio prodotto, il mio marchio, me medesimo, non ha bisogno di chiudere una vendita, l’ha chiusa nello stesso momento in cui sta parlando di me, della mia azienda o dell’azienda che rappresento.

Non sono chiacchiere, sono fatti che riscontro giornalmente soprattutto nel campo dei finanziamenti, siano esse imprese commerciali sia lavoratori dipendenti o pensionati.

Star Fin ha soluzioni finanziarie applicabili per qualunque soggetto da finanziare, purché solvibile. Siamo un’azienda che fornisce prodotti finanziari “taylor made” esattamente cuciti per le esigenze del cliente. Questa politica paga con gli enormi consensi che riscontriamo in loro. Quanti complimenti, quanti grazie, quanti “ho fatto bene a rivolgermi a voi”. Qualche volta succede che il cliente voleva ottenere più di quanto poi ha ottenuto, tuttavia ha la certezza che la nostra agenzia finanziaria ha fatto il massimo per soddisfare le sue esigenze. Magari non si congratula ma sappiamo che se maturano i “suoi” presupposti tornerà dritto da noi, come l’esperienza ci insegna.

Queste pacche sulle spalle innescano nel cliente il desiderio di disobbligarsi attraverso il tam tam presso i propri conoscenti, amici, parenti, siano esse aziende che privati.

Allora, ecco che il passaparola funziona e funzionerà sempre. Vero, qualcuno può osservare che data la materia trattata è facile trovare consensi e diventare virale l’esito positivo di un finanziamento. Sentirsi dire spesso “ ho accettato voi perché sapete trattare il cliente” oppure “sapete consigliarci bene”non ha prezzo, o ancora “ho già detto a dei negozianti vicini al mio negozio che possono venire da voi”. Posso accompagnarli?”. Ho detto tutto!

Continueremo su questa strada perché il nostro obiettivo è la piena soddisfazione del cliente che presto tornerà a fruire dei nostri prodotti finanziari e che nel frattempo avrà condotto da noi altre aziende, commercianti, artigiani, professionisti, dipendenti pubblici e privati, pensionati.

Antonio Liga

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